Calidad y servicio
Hemos obtenido el certificado ISO 9001:2000, lo que demuestra nuestro compromiso con la calidad de los servicios que prestamos. Dicho certificado de reconocimiento internacional mide nuestros criterios sobre los sistemas y los procedimientos de control de calidad, lo cual nos permite estar a la vanguardia en servicios y en atención al cliente. Asimismo, Atlas Translations cumple con la nueva norma BS EN 15038 de calidad de los servicios de traducción.
Atlas Translations es miembro del Institute of Translation and Interpreting (Instituto de Traducción e Interpretación), de la Association of Translation Companies (Asociación de Empresas de Traducción) y de la Society for Editors and Proofreaders (Sociedad de Editores y Correctores). Dichos organismos controlan la titulación y la competencia de sus miembros y establecen los códigos de buenas prácticas.
Contamos con los mejores lingüistas y sólo trabajamos con proveedores que puedan demostrar conocimientos y competencia en su especialidad. Nuestros criterios son estrictos y están diseñados para incluir únicamente a profesionales con la formación y la experiencia necesarias para cumplir con el alto estándar de calidad exigido por Atlas.
Al iniciar el contrato, el jefe del proyecto determina los Indicadores Clave de la Actuación para:
- Obtener la máxima precisión
- Encargar las tareas, garantizando la eficacia
- Controlar el progreso del proyecto para cumplir los plazos de entrega
- Registrar la respuesta del cliente
- Comprobar que se respetan los formatos y los procedimientos de entrega.
Periódicamente realizamos encuestas de satisfacción del cliente para identificar las áreas en las que podemos mejorar. Si lo desea, puede solicitarnos los resultados de dichas encuestas.
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