La gestion de projets
Chacun de nos clients est pris en charge par un gestionnaire de projet ou Project Manager, qui sera son principal interlocuteur. Avant de démarrer tout projet, votre Project Manager vous présentera un devis détaillé, excluant toute possibilité d’ambiguïté dans nos tarifs, et confirmant les dates de livraison ainsi que le format choisi. N’hésitez pas à communiquer à votre Project Manager toute information (glossaires et/ou travaux précédents) qui pourrait faciliter l’organisation du projet selon vos critères.
Nous attribuons un Project Manager définitif à nos clients réguliers, cela afin d’assurer une continuité et un suivi dans les services que nous vous proposons. La priorité d’un Project Manager est de s’assurer que tout projet en cours se déroule de manière efficace, et qu’il se termine dans les délais fixés au préalable. Nos Project Managers ont une formation linguistique, la plupart parlant plusieurs langues et ayant un intérêt certain pour les langues étrangères.
Nous disposons de plusieurs traducteurs travaillant dans nos locaux, qui peuvent traduire de l’allemand, du français, du suédois, de l’espagnol, de l’italien et du danois vers l’anglais, et de l’anglais vers le grec, le suédois, l’allemand et le français. Nous avons également une base de données de plus de 6 000 traducteurs travaillant au Royaume-Uni ou aux endroits pertinents.
S’il survenait quelque problème technique que ce soit lors de la livraison du travail, nous nous engageons à y remédier par tous les moyens (après en avoir discuté avec le client), sans frais supplémentaires. Notre priorité est de livrer le travail dans les délais impartis.
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